عزیز، با تشکر
درخواست شما با موفقیت ارسال شد
به زودی با شما تماس خواهیم گرفت
راه ارتباط با ایرانیک شاپ
برای انتخاب کالا، پیگیری خرید، هماهنگی دریافت سفارش و ثبت درخواست خدمات پس از خرید، با ایرانیک شاپ در ارتباط باشید. شماره تماس ما ۰۹۳۶۴۵۶۷۴۰۴ است. اگر ترجیح می‌دهید موضوع خود را مکتوب توضیح دهید، از فرم تماس همین صفحه استفاده کنید و شماره‌ای را وارد کنید که امکان پاسخگویی به آن را دارید. برای هر موضوع، اطلاعات مرتبط را یک‌جا بنویسید تا مسیر رسیدگی روشن‌تر باشد.
نشانی و ساعات پاسخگویی
نشانی شرکت ایرانیک: شیراز، فرهنگشهر، سجادیه دوم، نبش کوچه ۱۱. پاسخگویی در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۸ و پنج‌شنبه از ساعت ۹ تا ۱۳ انجام می‌شود؛ تعطیلات رسمی خارج از این برنامه است. ثبت پیام و سفارش اینترنتی محدود به ساعت کاری نیست، اما بررسی آن در زمان پاسخگویی ادامه پیدا می‌کند. برای مراجعه حضوری، تحویل مدارک یا هماهنگی دریافت و بازگشت کالا، پیش از حرکت با پشتیبانی تماس بگیرید؛ ثبت نشانی شرکت به معنی امکان مراجعه بدون هماهنگی یا موجود بودن همه کالاها در محل نیست.
پیش از خرید چه اطلاعاتی بفرستم؟
نام یا لینک محصول، مدل دقیق کالای موردنظر و کاربردی را که از آن انتظار دارید اعلام کنید. برای لوازمی که به دستگاه دیگری متصل می‌شوند، برند و مدل دستگاه مقصد و نوع درگاه آن را بنویسید. اگر رنگ، ابعاد، اقلام همراه، نوع شارژ یا شرایط ضمانت اهمیت ویژه‌ای دارد، همان موضوع را مشخص کنید. این جزئیات باعث می‌شود پاسخ به پرسش شما بر اساس محصول و نیاز واقعی باشد، نه صرفاً شباهت نام کالاها.
برای پیگیری سفارش چه چیزی لازم است؟
شماره سفارش، نام گیرنده و شماره تماس ثبت‌شده را آماده داشته باشید. اگر پرسش مربوط به پرداخت است، مبلغ، زمان تقریبی و کد پیگیری تراکنش کمک می‌کند؛ اطلاعات محرمانه کارت بانکی لازم نیست. اگر درباره ارسال پرسش دارید، وضعیت نمایش‌داده‌شده در حساب کاربری و کد رهگیری موجود را نیز بنویسید. در صورت نیاز به تغییر نشانی یا انتخاب کالا، درخواست را سریع اعلام کنید، زیرا امکان اصلاح به مرحله آماده‌سازی و ارسال بستگی دارد.
گزارش مغایرت یا آسیب‌دیدگی
اگر کالای دریافتی با سفارش شما متفاوت است یا بسته آسیب دیده، شرح واضح موضوع را همراه با تصاویر بسته‌بندی، برچسب مرسوله و خود کالا تهیه کنید. تا روشن شدن نتیجه، بسته‌بندی و لوازم همراه را حفظ کنید و از اقداماتی مانند بازکردن قطعات، تعمیر یا استفاده بیشتر که تشخیص وضعیت اولیه را دشوار می‌کند خودداری کنید. پیش از ارسال کالای مرجوعی، مقصد و شیوه تحویل را با پشتیبانی هماهنگ کنید. شرایط کامل درخواست در صفحه قوانین و مقررات فروشگاه توضیح داده شده است.
ارتباط روشن و حفظ حریم خصوصی
پشتیبانی ایرانیک شاپ برای بررسی درخواست شما به رمز حساب کاربری، رمز پویا، CVV2 یا تصویر کامل کارت بانکی نیاز ندارد. اطلاعاتی را ارسال کنید که به همان موضوع مربوط است. اگر پیام شامل اطلاعات شخص دیگری است، فقط در حد لازم برای تحویل یا پیگیری سفارش آن را مطرح کنید. ما از بازخوردهای شما برای بهتر شدن توضیحات کالا و مسیر خرید استفاده می‌کنیم؛ پیشنهاد، انتقاد یا گزارش یک خطای محتوایی را نیز می‌توانید از همین راه‌ها به ما برسانید.